En Roussillon, beaucoup d’activités vivent au rythme des saisons : campings et loueurs de bateaux sur le littoral, domaines viticoles qui accueillent des visiteurs, expéditeurs de fruits et légumes pressés par les récoltes, transporteurs qui franchissent chaque jour la frontière espagnole. Pour eux, le développement d’application mobile à Perpignan obéit à une contrainte simple : l’outil doit être prêt avant le pic d’activité, et tenir quand tout le monde s’en sert en même temps. Voici comment Vhynx, agence web basée à Marrakech, mène ce type de projet, en cinq temps.
Premier temps : écouter l’activité réelle
Nous commençons par vous faire raconter une journée type, en haute saison et en basse saison. Qui répond au téléphone ? Où se perdent les réservations ? Quelles questions les clients posent-ils toujours ? Un loueur de kayaks découvre souvent qu’une grande partie de ses appels concerne la météo et les horaires. Un expéditeur réalise que ses chauffeurs ressaisissent plusieurs fois les mêmes bons.
Ces échanges se font en visio, avec parfois une visite de votre activité par téléphone. Ils nous évitent de concevoir une application pour un usage imaginé plutôt que vécu.
Deuxième temps : écrire un cahier des charges application qui sert vraiment
Nous rédigeons ensuite un document court, organisé par parcours : « le vacancier réserve un emplacement et paie un acompte », « le chef d’équipe valide les quantités récoltées ». Pour chaque parcours, nous précisons les utilisateurs, les données, les règles de gestion et les cas d’erreur.
Le document se termine par un classement. Ce qui doit exister à l’ouverture de la saison forme le MVP. Le reste est daté dans une feuille de route. Ce tri est décisif : une application parfaite livrée en août ne sert à rien pour une saison qui commence en juin.
Troisième temps : valider les parcours sur un prototype
Avant tout développement, nous réalisons des maquettes cliquables que vous manipulez sur votre téléphone. Si vous pouvez les montrer à quelques clients fidèles, c’est encore mieux. Les corrections coûtent peu à ce stade, beaucoup plus une fois le code écrit.
Nous vérifions aussi les langues. Une clientèle catalane, espagnole, néerlandaise ou britannique n’attend pas les mêmes formats de date ni les mêmes moyens de paiement. L’interface est préparée pour plusieurs langues, alimentées par vos textes ou une traduction professionnelle.
Quatrième temps : construire l’API et le back-office de l’application mobile
Une API taillée pour les pics
Le jour où votre offre d’été est annoncée, un grand nombre de personnes peuvent ouvrir l’application en même temps. L’API doit répondre sans faiblir. Nous choisissons un hébergement qui peut monter en puissance, nous optimisons les requêtes les plus sollicitées et nous mettons en cache ce qui peut l’être. Le paiement passe par un prestataire spécialisé : l’application ne stocke jamais les numéros de carte.
Un back-office pour des équipes qui tournent
En saison, vos équipes changent. Le back-office doit donc s’apprendre en quelques minutes : un écran pour les disponibilités, un pour les commandes, un pour les messages. Les droits sont attribués par rôle, et un compte saisonnier se désactive d’un geste en fin de contrat.
La sécurité, sans compromis
Échanges chiffrés, jetons d’accès à durée limitée, droits vérifiés côté serveur, sauvegardes régulières : ces règles valent pour un MVP autant que pour une application mûre.
Cinquième temps : lancer, puis apprendre
L’application est publiée sur l’App Store et Google Play depuis vos propres comptes, après la revue d’Apple et de Google, que nous anticipons de quelques semaines pour ne pas être pris de court. Selon vos besoins, elle est native ou multiplateforme avec Flutter ou React Native. Nous formons votre personnel au back-office, puis nous suivons les premiers usages et les rapports de plantage. L’hiver devient le moment idéal pour préparer la version suivante. Les retours de vos équipes saisonnières, qui ont utilisé le back-office tout l’été, sont alors précieux.
Pendant l’été, nous restons attentifs : surveillance du serveur, rapports de plantage, réponses rapides si une anomalie bloque des réservations. Les changements importants sont évités en pleine saison. En automne, nous faisons avec vous le bilan : écrans les plus utilisés, abandons dans le tunnel de réservation, questions récurrentes des clients. Ce bilan alimente la feuille de route et le devis de la version suivante, que vous validez ou non.
Comment nous travaillons avec vous depuis Marrakech
Vhynx n’a pas de bureau dans les Pyrénées-Orientales. L’équipe travaille depuis Marrakech, sur des horaires compatibles avec les vôtres, avec un interlocuteur unique. Visio pour les ateliers, versions de test sur vos téléphones, téléphone et WhatsApp pour les urgences. Le code, le serveur et les comptes restent à votre nom.
Vous voulez lancer un projet de développement d’application mobile à Perpignan avant votre prochaine saison ? Parlez-nous de votre activité : nous vous rappelons gratuitement et vous recevez un devis détaillé sous 48 h, sans engagement.