Avant de chercher à améliorer votre visibilité dans ChatGPT, il faut savoir ce que les assistants d’IA disent de votre entreprise aujourd’hui. C’est vérifiable, cela ne demande aucun outil payant, et c’est souvent la partie la plus instructive du travail. Cette page explique comment faire ce relevé, ce qu’il permet de voir, ce qu’il ne permet pas de voir, et quoi faire de ce qu’on y trouve.
Savoir ce que ChatGPT dit de vous aujourd’hui
La question « suis-je visible dans ChatGPT ? » n’a pas de réponse unique, parce qu’un assistant ne tient pas de classement. Il répond à une question donnée, à un moment donné, en citant parfois des sources. La bonne question est donc : que répond-il aux questions que mes clients posent avant d’acheter ?
Trois cas se présentent en général. Votre entreprise est citée — il faut alors vérifier que ce qui est dit est exact. Un concurrent est cité et vous non. Ou bien aucune entreprise n’est citée, et la réponse reste générale : dans ce cas, la question n’est pas encore un enjeu commercial pour votre secteur.
Le protocole de test : poser les bonnes questions
Un relevé utile suit toujours la même méthode, et elle tient en cinq règles.
- Posez les questions de vos clients, pas vos mots-clés. « Quelle agence web choisir à Marrakech pour un site e-commerce ? » plutôt que « agence web Marrakech ».
- Couvrez les trois moments de la décision : la question générale (« comment choisir… »), la comparaison (« quelles sont les options… »), et la question nominative (« que vaut telle entreprise »).
- Testez plusieurs assistants. ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot ne répondent pas la même chose, et pas à partir des mêmes sources.
- Notez la date de chaque relevé. C’est indispensable : les réponses changent au fil des mises à jour, parfois d’un mois sur l’autre.
- Relevez les sources citées, pas seulement la réponse. Elles vous disent quels sites un modèle considère comme fiables sur votre sujet, et c’est l’information la plus exploitable du relevé.
Ce relevé, vous pouvez le faire vous-même. C’est d’ailleurs ce que nous recommandons avant tout échange : vingt minutes suffisent pour savoir si le sujet vous concerne.
Ce qui est observable, ce qui ne l’est pas
La mesure est le point faible de ce domaine, et autant le dire franchement.
Observable : le passage des robots d’IA dans les journaux de votre serveur ; les visites venues de ChatGPT, de Perplexity ou de Copilot dans votre outil de statistiques, qui apparaissent comme n’importe quelle autre source ; les réponses obtenues en posant vous-même, régulièrement, les questions qui comptent ; et, depuis juin 2026, les impressions dans les AI Overviews et dans AI Mode, que la Search Console remonte dans un rapport dédié aux fonctionnalités d’IA génératives.
Non observable : le nombre de fois où votre entreprise est citée sans qu’un visiteur clique. Ce rapport ne donne que des impressions — ni clics, ni CTR, ni position, ni requêtes — et il ne couvre que les surfaces de Google : pour ChatGPT ou Perplexity, il n’existe aucun équivalent. Une part de votre visibilité reste donc invisible, et tout prestataire qui vous annonce un nombre de citations exact produit une estimation, pas une mesure.
Corriger une information fausse ou périmée
C’est le cas le plus concret, et le plus urgent quand il se présente : un assistant annonce une adresse que vous avez quittée, un service que vous ne proposez plus, des horaires faux, ou confond votre entreprise avec une autre au nom proche.
Un modèle ne se corrige pas directement. Ce qui se corrige, ce sont les sources où il va chercher : votre site d’abord, puis votre fiche Google Business Profile, les annuaires professionnels, vos profils sur les réseaux, et les pages de tiers qui parlent de vous. Quand toutes ces sources disent la même chose, la version fausse cesse d’être reprise — pas immédiatement, mais elle cesse. Quand elles se contredisent, un modèle reprend parfois la plus ancienne.
Pourquoi une entreprise n’apparaît pas
Les raisons les plus fréquentes, dans l’ordre où nous les rencontrons :
- Le site n’est pas lisible. Son texte n’apparaît qu’après exécution du JavaScript, ou le robots.txt bloque les robots des assistants. Rien à citer, donc rien n’est cité.
- Le site ne répond pas à la question. Il présente des services, mais aucune page ne répond à ce que les clients demandent réellement.
- Les informations se contredisent entre le site, la fiche Google et les annuaires.
- Le site n’est pas trouvable par Google. Les assistants s’appuient largement sur l’index des moteurs classiques ; ce qui n’y est pas est rarement repris.
- Rien n’est vérifiable. Pas d’auteur, pas de date, pas de chiffre attribué à une source : un modèle évite de s’appuyer sur une page qui n’engage personne.
Suivre sa visibilité sans se raconter d’histoires
Un suivi honnête consiste à reposer les mêmes questions aux mêmes assistants à intervalle régulier, à conserver les réponses avec leur date, et à les comparer. C’est modeste, et c’est la seule chose qui ait un sens aujourd’hui du côté des assistants.
Deux précautions. La première : une réponse peut varier d’une session à l’autre sans que rien n’ait changé, donc un écart isolé ne prouve rien. La seconde : les modèles sont mis à jour à un rythme qui ne dépend ni de vous ni de nous, et un résultat observé un mois donné peut évoluer le suivant. Méfiez-vous de toute courbe trop régulière.
Faire le point
Si votre relevé vous a montré quelque chose qui vous inquiète — une information fausse, un concurrent systématiquement cité — écrivez-nous à info@vhynx.com ou passez par le formulaire de contact avec les questions que vous avez posées et les réponses obtenues. Le travail est mené par la même équipe que votre référencement, comme l’explique agence de référencement IA à Marrakech. Le fonctionnement de ChatGPT est détaillé sur référencement dans ChatGPT à Marrakech, et les corrections possibles sur optimisation GEO à Marrakech.
