Marrakech est notre ville. C’est ici que travaille l’équipe de Vhynx, et c’est aussi ici que nous voyons des riads, des restaurants, des spas et des organisateurs d’activités dépenser en publicité Facebook et Instagram sans savoir ce qui leur apporte réellement des clients. En tant qu’agence Meta Ads à Marrakech, nous entendons souvent les mêmes certitudes. Certaines étaient vraies il y a quelques années ; d’autres ne l’ont jamais été. Voici celles que nous corrigeons le plus souvent.
« Pour toucher les touristes, il faut cibler les gens qui sont à Marrakech »
Une personne déjà sur place a souvent réservé son hébergement et une partie de ses activités. Pour un riad, un hôtel ou une agence d’excursions, la décision se prend avant le départ, depuis Paris, Londres, Madrid ou ailleurs. Le ciblage doit donc viser les pays d’origine de votre clientèle, avec des messages dans sa langue.
Meta permet de combiner plusieurs approches :
- un ciblage par pays de résidence et par langue, pour les marchés qui vous intéressent ;
- les audiences personnalisées : visiteurs de votre site, personnes ayant interagi avec votre compte Instagram, anciens clients importés dans le respect des règles de consentement ;
- les audiences similaires, construites à partir de ceux qui ont effectivement réservé ;
- un ciblage des personnes présentes dans la ville, réservé aux activités qui se décident sur place : restaurant, hammam, sortie du soir.
Les résidents marocains forment aussi une clientèle à part entière, notamment pour les week-ends, les restaurants et les événements. Ils méritent leurs propres campagnes.
« Les réservations passent par des plateformes, donc on ne peut pas mesurer »
C’est l’objection la plus fréquente, et elle contient une part de vérité. Une réservation faite sur une grande plateforme de réservation ne remonte pas à Meta. En revanche, les réservations directes, qui sont souvent les plus rentables pour vous, peuvent être mesurées.
Le pixel sur votre site et votre moteur
Le pixel Meta s’installe sur votre site. Si votre moteur de réservation l’accepte, il peut aussi y être placé pour suivre les étapes clés : recherche de dates, sélection d’une chambre, réservation confirmée. Tous les moteurs ne le permettent pas de la même façon ; nous vérifions ce que le vôtre autorise.
L’API Conversions pour fiabiliser
L’API Conversions transmet les événements depuis un serveur, ce qui limite les pertes dues aux bloqueurs et aux réglages de confidentialité des téléphones, très présents chez une clientèle européenne équipée d’iPhone. Elle permet aussi d’envoyer une réservation confirmée par votre équipe après un échange. Un identifiant commun avec le pixel évite le double comptage.
« Ici, tout se fait sur WhatsApp, la publicité ne sert qu’à faire connaître »
WhatsApp est au cœur de la relation client à Marrakech, pour les touristes comme pour les résidents. C’est une force. Les publicités qui ouvrent une conversation WhatsApp transforment l’intérêt en échange direct. Encore faut-il savoir quelles conversations mènent à une réservation. Nous vous proposons une méthode simple pour les noter, avec des étiquettes dans WhatsApp Business ou un tableau partagé, puis, lorsque c’est possible, pour renvoyer ces ventes à Meta.
Pour les activités qui vendent en ligne, comme une coopérative ou un organisateur d’ateliers réservables sur le site, le principe est le même : chaque achat ou réservation confirmée doit remonter avec sa valeur, pour que Meta distingue une petite commande d’un séjour complet. C’est cette information qui permet ensuite d’optimiser vers les clients les plus intéressants.
« Le consentement, c’est une affaire européenne »
Vos visiteurs viennent en grande partie d’Europe. Quand vous proposez vos services à des personnes situées dans l’Union européenne, le RGPD peut s’appliquer, en plus de la réglementation marocaine sur les données personnelles. Un bandeau cookies qui conditionne le pixel au consentement n’est donc pas un détail. Nous le vérifions avant toute diffusion.
Ce qu’une agence Meta Ads à Marrakech change pour vous
Être sur place ne remplace pas la méthode, mais aide. Nous connaissons le rythme de la ville : périodes de forte demande, vacances européennes, fêtes, événements qui remplissent les hôtels. Nous travaillons dans votre fuseau horaire, et votre interlocuteur dédié reste joignable sur WhatsApp, par téléphone ou en visio.
Des cas types marrakchis
- un riad de la médina : campagnes par pays, vidéo verticale de la terrasse et des chambres, suivi des réservations directes ;
- une agence d’excursions dans l’Atlas : carrousel des sorties, publicités vers WhatsApp, relance des visiteurs du site ;
- un restaurant de Guéliz : ciblage des résidents et des visiteurs présents, publicités de réservation avant le week-end ;
- une coopérative d’artisanat qui expédie à l’étranger : publicité catalogue et audiences similaires construites sur ses acheteurs.
Vous gérez un établissement ou une activité et cherchez une agence Meta Ads à Marrakech qui mesure ce qui réserve vraiment ? Demandez un rappel gratuit ou un devis gratuit sous 48 h, sans engagement. Vos comptes, votre pixel et vos audiences resteront à votre nom.